Política de privacidade

Última atualização: 06 de novembro de 2026

Esta política explica como a NEXO AGROFISCAL LTDA, CNPJ 69.983.155/0001-91, com sede na R Projetada 02, nº 61, Sala 6, São José, Petrolina - PE, CEP 56.302-790 (“NEXO Agrofiscal”), trata os dados pessoais de quem entra em contato com a empresa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados coletamos

Quando você entra em contato por telefone, e-mail, Instagram ou WhatsApp, podemos receber:

• seu nome e seu número de telefone;
• o nome ou o CNPJ da sua empresa;
• o assunto do seu pedido e as mensagens que você enviar;
• no WhatsApp, o nome que aparece no seu perfil e o horário das mensagens.

Pedimos que você não envie senhas, códigos de acesso, certificados digitais nem documentos pessoais pelo atendimento automático.

2. Para que usamos

• entender o que você precisa e direcionar o atendimento para a pessoa certa da equipe;
• responder ao seu contato e dar continuidade ao serviço solicitado;
• cumprir obrigações legais e proteger a empresa em caso de dúvida ou disputa.

3. Atendimento por assistente virtual

O primeiro atendimento pelo WhatsApp é feito por um assistente virtual, que usa tecnologia de inteligência artificial para entender a sua mensagem e preparar um resumo para a nossa equipe. O assistente não toma decisões sobre você, não fornece orientação técnica e não acessa os dados de outros clientes. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a prestar o atendimento, como a plataforma de mensagens do WhatsApp (Meta Platforms) e o provedor da tecnologia de inteligência artificial usada pelo assistente, apenas para essa finalidade. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as mensagens e os dados de contato pelo tempo necessário para atender o seu pedido e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração. Chaves e credenciais de acesso ficam guardadas em cofre protegido, e o acesso aos dados é restrito à equipe.

8. Como falar com a gente sobre seus dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para nexoagrofiscal@gmail.com ou chame no WhatsApp (74) 97400-5889.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.